Sondage d'opinion : la plupart des ménages ponténégrins déplorent les prestations de la nouvelle société d'électricitéSamedi 23 Mars 2019 - 17:00 L'Association de défense des droits des consommateurs du Congo (ADDC), en partenariat avec des associations et ONG sœurs dans les six arrondissements de Pointe-Noire, a mené une enquête sur le travail de la société Energie électrique du Congo (E2C) lors des deux premières semaines du mois en cours.
Près de trois mille consommateurs, abonnés à E2C, soit cinq cents enquêtés par arrondissement, ont été consultés. Ils ont répondu à un questionnaire bâti sur la base des plaintes répétées de la population. Sur la fréquence et la qualité de la fourniture de l’électricité dans les ménages, 10% estiment qu’elle est bonne, 20% assez bonne et 65% la jugent médiocre. La plupart déplorent qu’il y a trop de baisses de tension dans les ménages et un délestage mal planifié. 95 % de enquêtés affirment payer leurs factures régulièrement. La majorité ne comprend pas la différence de tarification au forfait à Brazzaville (15 000) et Pointe-Noire (36 000 FCFA). Après échanges et débats, les consommateurs ont faIt plusieurs recommandations parmi lesquelles harmoniser les prix du forfait entre Brazzaville et Pointe-Noire, suspendre les frais de 5000 F CFA de pénalité à chaque coupure, créer des espaces de communications pour mieux informer les consommateurs, ajouter les postes de transformateurs pour réduire les coupures intempestives et les délestages... « Toutes les doléances recueillies seront déposées sur la table des autorités compétentes sous la forme d’un plaidoyer afin que les consommateurs souvent lésés puisent trouver satisfaction », a conclu Jean-Claude Mabiala, président de l’ADDCC. Hervé Brice Mampouya Légendes et crédits photo :La photo de famille des membres de l'association des consommateurs / Adiac Notification:Non |