Paiement des sinistres : peu d’engouement devant les guichets de l’ARC

Le paiement des sinistres qui a été lancé depuis le mois de mai par la compagnie Assurances et réassurances du Congo (ARC) concerne les dossiers liés aux accidents de la route, les incendies et autres sinistres. Pour le moment, cette activité est concentrée au niveau des deux grandes villes du pays, Pointe-Noire et Brazzaville.

Dans les arrondissements où nous sommes passés, a expliqué la directrice des sinistres, Judicaël Princelie Mabika, l’objectif reste le même. « Nous voulons, à travers cette opération, toucher le public congolais. Nous avons plusieurs dossiers qui ne sont pas encore payés. Nous voulons aussi rappeler au public qu’effectivement l’ARC est en train de payer les sinistres ayant été indemnisés partiellement ou non », a-t- elle déclaré.

L'opération devrait s’étendre progressivement dans tout le territoire national. « Aujourd’hui, nous avons pu payer quarante personnes mais au cours des opérations futures, nous pouvons régler davantage que cela. C’est tout un processus et nous sommes en train de nous battre pour apurer tous les dossiers », a indiqué Judicaël Princelie Mabika. La difficulté découlerait des vieux dossiers remontant parfois à 1974. La compagnie ne parvient pas, semble-t-il, à identifier les concernés.

Précisons que l’apurement des dossiers sinistres lancé par l’ARC et qualifié d’« évènement inédit » est couplé avec l’opération recherche des victimes sur toute l’étendue du territoire national. Un numéro vert d’appel téléphonique gratuit (7575) a même été ouvert par la compagnie à l’endroit de tous ceux qui voudraient faire connaître leurs sinistres.