Téléphonie mobile : MTN Congo explique à ses abonnés les raisons des cartes de recharge invalides

Au cours d’une conférence de presse ce jeudi 4 janvier à Brazzaville, la directrice commerciale de MTN Congo, Prisca Lomouel, est revenue longuement sur les raisons de cette perturbation et les mesures qui sont déjà prises. « C’est tout une transformation qui a eu lieu dans nos systèmes, nous sommes passés de la 3G à la 4G pour permettre aux utilisateurs d’Internet d’avoir une navigation de qualité. C’est lors de cette transformation des équipements que nous avons eu un problème avec nos serveurs qui gèrent la validité des cartes de recharge », a déclaré la directrice commerciale.

Prisca Lomouel souligne par ailleurs que les techniciens sont à pied d’œuvre afin que « cette situation ne se reproduise plus ». Pour les abonnés ayant subi ce préjudice, il est prévu une réparation, c'est-à-dire un remboursement suivi d’une gratification, a-t-elle dit.