Télécommunications : un centre d’appel multicanal pour booster l’inclusion numérique

Top Center est une société qui propose à tous des services numériques de pointe dans divers domaines d’activités. Elle intervient, en premier, dans la gestion d’appels, notamment dans le traitement de l’information; dans le développement d’applications web, mobiles et marketing numérique.

Le centre d'appels est chargé de créer des opportunités d'affaires, d'entretenir et de stabiliser l'image d'une entreprise étant au contact des clients. Il a, entre autres, mission d’offrir aux entreprises un service d’assistance, un service client, une télévente e-commerce. Son ambition est de fournir aux entreprises et individualités un service numérique de qualité afin de leur permettre d’atteindre les objectifs fixés.  

Pour le ministre de tutelle, la mise en service de Top Center s’inscrit dans la vision du gouvernement de booster le secteur du numérique, retenu parmi les six piliers du Plan national du développement 2022-2026.

« En inaugurant ce nouveau centre d’appel, nous célébrons non seulement une relation exceptionnelle, mais aussi le potentiel infini du secteur des télécommunications et de l’économie numérique au Congo, qui chemine progressivement vers son inclusion numérique, axe 5 du projet de société du chef de l’Etat, Denis Sassou N’Guesso », a indiqué Léon Juste Ibombo.

S’exprimant à cet effet, le manager de Top Center, Gesse Nguié, a vanté les mérites et l’intérêt de la structure qui, selon lui, va contribuer à l’environnement numérique au Congo. Dès qu'il sera mis en service totalement, a-t-il ajouté, Top Center pourra générer jusqu’à 1000 emplois directs.